결제 전에 궁금한 것들.

질문과 답

Q. 무료로 무엇을 할 수 있나요?

무료(토큰 차감) — 가입 시 300만 토큰, 매일 30만 토큰 자동 적립(잔액 상한 500만 토큰)으로 전체 기록 정독·쟁점 진단·서면 초안 작성을 이용합니다. 회차 한도가 있는 기능은 화면에 남은 횟수를 그대로 보여드립니다. 자료 업로드는 건당 50MB 또는 10만 자 중 먼저 닿는 쪽(용량과 글자량 중 큰 쪽 기준 (20,000자 = 1MB)).

Q. 어떤 파일을 올릴 수 있나요?

PDF, 녹취·음성, 사진, 한글 문서, 표 파일처럼 사건 자료로 쓰이는 형식을 올리면 텍스트로 바꿔 읽습니다. 자료마다 판독 상태가 표시되고, 판독되지 않은 자료는 다시 판독할 수 있습니다.

Q. AI의 답변은 변호사의 법률 자문인가요?

아닙니다. 무료 트랙의 분석 결과는 변호사 검수를 거치지 않은 AI 산출물로, 일반적 법률정보 제공을 목적으로 합니다. 변호사의 정식 자문은 매터 검수 트랙 또는 본안 수임에서 이루어집니다.

Q. 「모든 사실이 이어진다」는 것은 무슨 뜻인가요?

전체 기록 정독이 기록 전체를 읽어 만든 사실관계 데이터베이스가 사건의 기준이 되고, 쟁점·법리·서면이 그 데이터베이스를 인용한다는 뜻입니다. 서면의 한 문장을 짚으면 어느 쟁점, 어느 사실, 어느 자료 몇 쪽에서 왔는지가 따라옵니다.

Q. 판례 검증은 어떻게 하나요?

인용된 판례는 실재 여부를 검증하고 「판례 확인 기록 · 일시」로 남깁니다. 검증을 통과하지 못한 인용은 미검증으로 표시하고, 확인 기록이 없는 문서에는 「생성 당시 판례 확인 기록 없음」이라고 그대로 적습니다.

Q. AI가 쓴 초안을 그대로 제출해도 되나요?

AI 가 만든 서면은 초안으로 표시됩니다. 변호사 검수를 거치기 전에는 완성본이라고 표시하지 않으며, 중요한 서면은 매터 검수 또는 매터 서면으로 담당 변호사의 검토를 받으시기를 권합니다.

Q. 매터 검수는 어떻게 진행되나요?

매터 검수를 요청하면 담당 변호사가 이 매터를 읽습니다. 진행 단계가 화면에 그대로 보이고, 검토가 끝나면 변호사 검수 완료 표시와 함께 회신됩니다.

Q. 과금은 언제 확정되나요?

결제 전에 자료 용량 구간에 따른 최종 금액을 먼저 안내합니다. 유료 작업(산출물 생성)은 정상 완료 시에만 과금이 확정됩니다 · 대화형 이용은 사용량 차감 · 시스템 오류로 실패한 작업은 차감하지 않음.

Q. 결제 후 환불은요?

시스템 오류로 실패한 작업은 차감·과금되지 않습니다. 이용자 사정에 따른 취소는 전자상거래법 제17조에 따라 용역 착수 정도를 공제한 뒤 환불되며, 대용량 AI 분석이 개시된 경우 서버 실비가, 담당 변호사 배정 후에는 타임차지가 공제됩니다. 환불 예상액은 [주문·환불 내역] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 자료는 안전한가요?

업로드하신 자료는 암호화되어 보관되며, 법령상 의무가 있는 경우를 제외하고 본인 동의 없이 외부에 제공·공개되지 않습니다. 이용자의 자료는 AI 학습에 사용되지 않으며, AI 분석을 위한 국외 이전은 가입 시 별도 동의 항목에 따라 필요한 발췌 내용에 한해 이루어집니다.

Q. 매터보드는 무엇인가요?

사건 작업 공간입니다. 사건별 다음 할 일과 기일이 한 화면에 모이고, 분석·서면·검수의 결과물이 사건 카드에 쌓입니다.

Q. 변호사·로펌도 쓸 수 있나요?

가입 유형에서 법률전문가를 고르고 직업 인증을 거치면 매터워크를 씁니다. 검수 큐와 사내 서면 아카이브, 판례 확인 기록을 로펌 단위로 씁니다.

Q. 문의는 어디로 하나요?

법무법인(유한) 창천 고객 지원 — 02-3476-7070 · [email protected].

본 서비스의 AI 분석은 법률 정보 제공이며 변호사의 법률자문을 대체하지 않습니다. 중요한 의사결정 전에는 인용 원문을 직접 확인하시기 바랍니다.