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주식회사 마인드파트너스 · 매터워크 판매자

매터워크 이용약관

버전 v1 · 시행일 2026-11-04

매터워크 이용약관

본 약관은 주식회사 마인드파트너스(이하 "회사")가 변호사 등 법률전문가와 법률사무소에 구독 방식으로 제공하는 업무용 서비스 「매터워크」(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 고객 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제1조 (서비스의 성격)

  1. 서비스는 법률전문가의 업무를 돕는 소프트웨어 서비스입니다. 서비스가 생성하는 결과물은 고객의 업무를 돕는 도구의 산출물이며, 회사는 법률사무를 취급하거나 고객에게 사건을 소개·알선하지 않습니다.
  2. 일반 이용자를 대상으로 하는 「매터」 서비스(매터코어)와 그 유료 법률서비스(매터 서면·매터 검수·매터 자문)는 법무법인(유한) 창천이 운영·판매하며, 법무법인(유한) 창천의 이용약관에 따릅니다. 회사는 법무법인(유한) 창천과의 계약에 따라 그 소프트웨어와 정보처리 설비를 제공합니다.

제2조 (정의)

  1. "고객"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 구독 계약을 체결한 법률전문가 개인 또는 법률사무소(법무법인 등을 포함한다)를 말합니다.
  2. "시트"란 고객이 서비스를 이용하도록 지정한 1인의 이용 권한을 말합니다.
  3. "이용자"란 고객이 시트를 배정한 고객의 구성원(개인 고객의 경우 고객 본인)을 말합니다.
  4. "토큰"이란 서비스 안에서 인공지능 처리량을 세는 단위를 말합니다.
  5. "포함 사용량"이란 월 구독 요금에 포함된 토큰을 말합니다.
  6. "선불 추가 토큰"이란 포함 사용량에 더하여 쓰기 위하여 고객이 미리 사는 토큰을 말합니다.
  7. "고객 데이터"란 고객과 이용자가 서비스에 올리거나 서비스로 생성한 자료와 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 고객에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
  3. 고객이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전까지 구독을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용 자격)

  1. 서비스는 회사가 정한 절차에 따라 직업 인증을 마친 변호사 등 법률전문가와, 심사를 마친 법률사무소만 이용할 수 있습니다.
  2. 고객은 자격에 변동이 생기면 지체 없이 회사에 알려야 하며, 회사는 자격이 없게 된 고객의 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

  1. 회사는 사건별 업무 공간, 인공지능 업무 보조(기록 분석, 서면 초안·검토, 법률 검색 등), 문서 판독(OCR)·음성 텍스트 변환, 산출물 내려받기, 고객 관리자 화면(구성원 초대, 시트 배정, 사용량 확인)을 제공합니다.
  2. 회사는 서비스를 개선하기 위하여 기능을 추가·변경할 수 있으며, 고객에게 불리한 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.

제6조 (요금)

  1. 플랜은 Pro(개인 · 1시트)와 Team(법률사무소 · 시트 수 선택)으로 하며, 두 플랜 모두 시트당 월 300,000원(부가가치세 별도 · 부가가치세 포함 330,000원)입니다.
  2. 포함 사용량은 시트당 월 1억 2,000만 토큰입니다. Pro 플랜은 시트별로, Team 플랜은 고객의 전체 시트가 합산하여 사용합니다.
  3. 선불 추가 토큰은 1억 토큰당 250,000원(부가가치세 별도)입니다. 유효기간은 구매한 달의 말일부터 1개월이 되는 달의 말일 23시 59분 59초(한국시각)까지입니다.
  4. 포함 사용량과 남아 있는 선불 추가 토큰을 모두 쓴 뒤의 이용(초과 사용)은 1,000토큰당 2.5원(부가가치세 별도)으로 청구합니다. 회사는 월간 지출 한도를 두며 그 한도를 청구 화면에 원화로 게시합니다. 한도에 이르면 그 달의 초과 사용은 멈춥니다.
  5. 회사는 사용량이 포함 사용량의 70%, 90%, 100%에 이르면 고객에게 알립니다.
  6. 요금은 정액과 사용량으로만 정하며, 고객의 수임 건수·매출 등 법률사무 수입에 연동하지 않습니다.

제7조 (결제·갱신·해지)

  1. 구독은 1개월 단위로 자동 갱신되며, 고객이 등록한 결제수단으로 매월 결제됩니다. 회사와 따로 정한 경우에는 세금계산서에 따라 월별로 청구할 수 있습니다.
  2. 자동 결제가 실패하면 회사는 1일, 3일, 7일이 지난 날에 다시 결제를 시도하며, 그 뒤 7일의 유예기간이 지나도록 결제되지 않으면 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
  3. 고객은 언제든지 계정 설정의 「구독·결제」에서 해지를 예약할 수 있으며, 해지하면 이미 결제한 이용기간이 끝나는 날에 구독이 종료됩니다.
  4. 무료 체험이 끝나도 고객의 별도 신청 없이 유료 구독으로 전환되지 않습니다.
  5. 고객은 시트 수를 늘리거나 줄일 수 있습니다. 늘린 시트는 신청한 때부터 이용할 수 있고, 시트 수 변경에 따른 요금은 다음 결제 주기부터 적용합니다.
  6. 회사가 요금을 변경하는 경우 변경 적용일 30일 전까지 이메일과 서비스 화면으로 알리고, 변경된 요금의 결제 전 고객의 동의를 받습니다. 동의하지 않는 경우 현재 이용기간이 끝나는 날에 구독이 종료됩니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

  1. 구독료는 결제 후 7일 이내이고 그 기간에 사용이 없으면 전액 환불합니다. 사용을 시작했거나 결제일부터 7일이 지난 구독료는 환불하지 않습니다.
  2. 선불 추가 토큰은 사용하지 않은 묶음에 한하여 구매 후 7일 이내에 전액 환불하며, 사용을 시작한 뒤에는 환불하지 않습니다.
  3. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우와 관계 법령이 이용자의 권리를 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.

제9조 (외부 AI 구독 계정 연결)

  1. 이용자는 자신이 보유한 Anthropic(Claude), OpenAI(ChatGPT) 또는 xAI(Grok) 구독 계정을 서비스에 연결하여, 서비스의 AI 기능이 그 구독 계정의 자격으로 실행되도록 선택할 수 있습니다.
  2. 연결된 구독 계정으로 실행되는 사용은 이용자와 해당 사업자 사이의 계약에 따르며, 회사는 그 사용료를 대신 지급하거나 중개·징수하지 않습니다.
  3. 회사는 이용자의 외부 계정 비밀번호를 받지 않으며, 로그인으로 발급된 자격 정보는 이용자 전용의 격리된 저장 공간에만 보관합니다. 연결을 해제하거나 탈퇴하면 그 저장 공간은 삭제됩니다.

제10조 (고객 데이터)

  1. 고객 데이터에 관한 권리는 고객에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리합니다.
  2. 회사는 고객 데이터를 인공지능 모델의 학습에 이용하거나 다른 고객의 서비스 개선에 이용하지 않습니다.
  3. 구독이 종료되면 회사는 고객의 요청에 따라 30일 동안 고객 데이터를 내려받을 수 있게 하고, 그 뒤 파기합니다. 다만 관계 법령이 보존을 정한 기록은 그 기간 동안 보존합니다.

제11조 (데이터 격리와 이해충돌 방지)

  1. 회사는 고객 데이터를 다른 고객의 데이터와 분리하여 관리하며, 다른 고객이 고객 데이터에 접근할 수 없도록 합니다.
  2. 회사는 고객 데이터를 회사의 주주·임원이 소속된 법률사무소를 포함한 어떠한 제3자에게도 제공하거나 열람하게 하지 않습니다.
  3. 회사의 임직원은 장애 대응 등 서비스 제공에 꼭 필요한 경우에만 고객 데이터에 접근하며, 회사는 그 일시·담당자·사유를 기록하고 고객의 요청이 있으면 알립니다.

제12조 (법률사무의 독립)

  1. 서비스 결과물을 검토하고 사용할지 정하는 것과 그에 따른 법률사무의 책임은 고객에게 있습니다.
  2. 회사는 고객의 수임·사건 처리·보수·인사에 관여하지 않습니다.

제13조 (개인정보의 처리위탁)

  1. 고객은 서비스 이용에 따라 고객 데이터에 포함된 개인정보의 처리업무를 회사에 위탁하며, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조 및 같은 법 시행령 제28조에 따라 위탁업무 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적·물리적 보호조치, 재위탁 제한, 처리 현황 점검에 대한 협조, 손해배상 책임을 이행합니다.
  2. 고객은 「매터워크 개인정보처리방침」에 공개된 재수탁자에 대한 재위탁에 동의합니다. 회사가 재수탁자를 추가·변경하려면 30일 전에 알려야 하며, 고객은 이에 동의하지 않으면 구독을 해지할 수 있습니다.
  3. 회사는 개인정보 유출등을 알게 된 때 지체 없이(늦어도 24시간 안에) 고객에게 알리고 피해 확산을 막는 조치를 합니다.
  4. 국외에 있는 재수탁자에게 정보를 넘기는 경우 회사는 고객이 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 공개·고지를 할 수 있도록 이전 항목·국가·시기·방법·이전받는 자를 「매터워크 개인정보처리방침」에 공개합니다.

제14조 (비밀유지)

회사는 고객 데이터에 고객의 의뢰인에 관한 비밀과 변호사가 직무상 알게 된 비밀이 포함되어 있음을 인정하고, 이를 누설하거나 서비스 제공 외의 목적으로 이용하지 않습니다. 이 의무는 구독 종료 뒤에도 존속합니다.

제15조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 시스템 점검·교체·고장, 불가항력, 외부 사업자(클라우드·AI 제공자 등)의 사정이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.

제16조 (책임의 제한)

회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우와 제13조·제14조를 위반한 경우를 제외하고, 본 약관에 따른 회사의 손해배상 책임은 손해 발생일 직전 3개월 동안 고객이 지급한 요금 합계액을 한도로 합니다. 다만 관계 법령의 강행규정이 달리 정하는 범위에서는 그에 따릅니다.

제17조 (지식재산권)

서비스와 그 개선물에 관한 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 고객은 서비스를 본 약관에서 정한 범위에서만 이용합니다.

제18조 (통지)

회사는 고객이 등록한 전자우편, 휴대전화번호(문자메시지), 서비스 내 알림으로 고객에게 통지할 수 있습니다.

제19조 (분쟁해결·준거법·관할)

본 약관에는 대한민국 법령을 적용하며, 본 약관과 관련한 분쟁의 관할법원은 「민사소송법」에 따른 법원으로 합니다.

제20조 (사업자 정보 및 개인정보 보호책임자)

제21조 (부칙)

본 약관은 2026년 11월 4일부터 시행합니다. 시행 전에 법무법인(유한) 창천의 이용약관(v10까지)에 따라 매터워크를 구독한 고객의 구독 조건은 본 약관과 같으며, 시행일부터 판매자는 회사로 합니다.